CLIENTE
Exsel Underwriting Agency
SECTOR
Seguros
PERIODO
Activo
ROL PAELLASOFT
Desarrollo integral
El contexto regulatorio
El sector asegurador español opera bajo la supervisión de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), dependiente del Ministerio de Economía. Las agencias de suscripción de Lloyd’s, además, están sujetas a la regulación del propio mercado Lloyd’s y, tras el Brexit, operan a través de Lloyd’s Brussels para el Espacio Económico Europeo.
Este contexto regulatorio implica que cualquier sistema informático que maneje datos de pólizas, siniestros, mediadores o asegurados debe cumplir un conjunto particularmente exigente de normas: RGPD reforzado (los datos de siniestros de RC Profesional pueden incluir información sensible sobre patrimonio, salud o situación legal del asegurado), normativa DGSFP de distribución de seguros, normativa de Lloyd’s sobre gestión de riesgos, y la LSSI-CE para operaciones digitales.
Es probablemente, uno de los entornos regulatorios más complejos en los que opera PaellaSoft.
Seguros con IA en producción. No como demostración: como herramienta operativa real que los agentes usan cada día.
El reto
Exseluwa necesitaba una plataforma tecnológica que sirviera como herramienta core para sus mediadores y agentes: gestión de pólizas, cotización, seguimiento de siniestros, comunicación con la red de mediadores, y herramientas de productividad para el equipo interno. Pero con dos requisitos que cambiaban la complejidad del proyecto radicalmente:
- La plataforma debía incorporar inteligencia artificial en producción real, no como feature decorativa, sino como herramienta operativa integrada en los flujos de trabajo diarios de los agentes
- Toda la infraestructura debía garantizar soberanía estricta del dato: ningún dato de asegurados, pólizas o siniestros podía salir de infraestructura europea ni pasar por APIs de proveedores extracomunitarios
Qué hicimos
- La totalidad del procesamiento ocurre en infraestructura europea (Arsys, España, ISO 27001)
- Los modelos de IA son open weights (Llama, Mistral, familia de modelos bajo control técnico), ejecutados en infraestructura controlada
- No se recurre a APIs de OpenAI, Anthropic, Google ni equivalentes en ningún punto de la plataforma
- Los datos de asegurados y pólizas nunca abandonan el entorno operativo europeo
- La IA está integrada en flujos de trabajo reales de los agentes, no es un chatbot auxiliar
- El stack de orquestación usa Ollama, Spring AI, pgvector y código propio
Por qué este caso importa
Exseluwa es probablemente la prueba más fuerte que PaellaSoft tiene de capacidad real de IA en producción para sectores regulados. Y eso por tres razones:
1. Es IA real, no aspiracional
2. Es IA soberana estricta
En un sector donde las grandes consultoras ofrecen «soluciones de IA» que en realidad son wrappers sobre APIs de OpenAI o Azure OpenAI, PaellaSoft opera con modelos open weights en infraestructura europea. Los datos de los asegurados no tocan servidores de ningún hyperscaler de IA en ningún momento. Para una agencia regulada por DGSFP y Lloyd’s, esta garantía es operativa, no decorativa.
3. Es sector con máxima exigencia regulatoria
En un sector donde las grandes consultoras ofrecen «soluciones de IA» que en realidad son wrappers sobre APIs de OpenAI o Azure OpenAI, PaellaSoft opera con modelos open weights en infraestructura europea. Los datos de los asegurados no tocan servidores de ningún hyperscaler de IA en ningún momento. Para una agencia regulada por DGSFP y Lloyd’s, esta garantía es operativa, no decorativa.
ESPECIALIDAD
IA EN PRODUCCIÓN
CUMPLIMIENTO
Sobre la confidencialidad
Lo que podemos confirmar públicamente.
Lloyd’s
DGSFP
REGULADOR ESPAÑOL DEL SECTOR